Aperçu des conditions générales
1) Champ d’application
2. contractant
3. offre et conclusion du contrat
4. droit de rétractation
4a. Frais de retour en cas d’exercice du droit de rétractation
5. prix et frais d’expédition
6. livraison
7ème paiement
Plus d’informations
Processus de commande
Texte du contrat
Conditions générales de vente
(Les conditions générales de vente ci-dessous contiennent également des informations légales sur vos droits en vertu des dispositions relatives aux contrats à distance et au commerce électronique).
1) Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les livraisons de TRI-HOP aux consommateurs (§ 13 du Code civil allemand).
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
2. contractant
Le contrat de vente est conclu avec : TRI-HOP, Henri Friedman, Schwetzinger-Str. 97, 68165 Mannheim. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou plainte par e-mail à l’adresse info@tri-hop.de.
3. offre et conclusion du contrat
3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Sous réserve d’erreurs.
3.2 En cliquant sur le bouton [kostenpflichtig bestellen], vous passez une commande ferme des marchandises énumérées sur la page de commande. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail immédiatement après la réception de votre commande.
4. droit de rétractation
4.1 Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant pour les marchandises qui n’ont pas été fabriquées selon les spécifications du client.
(Il n’y a pas de droit de rétractation pour les bagues à monnaie si elles ont été fabriquées selon les spécifications du client)
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Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail) ou – si la chose vous est remise avant l’expiration du délai – également en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l’exécution de nos obligations d’information conformément à l’article 246 § 2 en liaison avec le § 1, alinéas 1 et 2 de l’EGBGB (loi introductive au Code civil allemand) ainsi que de nos obligations conformément au § 312g, alinéa 1, phrase 1 du BGB (Code civil allemand) en liaison avec l’article 246 § 3 de l’EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la rétractation ou la marchandise avant l’expiration du délai. La révocation doit être adressée à :
TRI-HOP, Henri Friedman, Schwetzinger-Str. 97, 68165 Mannheim
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (par exemple les intérêts) doivent être remboursés. Si vous ne pouvez pas nous restituer la prestation reçue ainsi que les avantages (par ex. avantages d’utilisation) ou si vous ne pouvez les restituer qu’en partie ou dans un état dégradé, vous devez nous verser un dédommagement. Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser une indemnité que dans la mesure où les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose qui va au-delà de l’examen des caractéristiques et du fonctionnement. Par “vérification des caractéristiques et du fonctionnement”, on entend le fait de tester et d’essayer le produit en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les biens pouvant être expédiés par colis doivent être renvoyés à nos risques et périls. Vous devez supporter les frais réguliers de renvoi si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, en cas de prix plus élevé de la chose, vous n’avez pas encore fourni la contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous. Les objets ne pouvant être expédiés par colis sont collectés à votre domicile. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à partir de l’envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, et pour nous à partir de la réception de celle-ci.
Fin de l’information sur le droit de rétractation
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Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats à distance
– pour la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client.
4a. Frais de retour en cas d’exercice du droit de rétractation
Si vous faites usage de votre droit de rétractation légal (voir information sur la rétractation), vous devez supporter les frais réguliers de renvoi si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, en cas de prix plus élevé de la chose, vous n’avez pas encore fourni la contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le retour est gratuit pour vous.
5. prix et frais d’expédition
5.1 Les prix indiqués sur les pages de produits sont exonérés de TVA.
5.2 Pour plus d’informations sur les frais de livraison supplémentaires, veuillez consulter la page Livraison.
6. livraison
Nous expédions en Allemagne par DHL en recommandé/en dépôt.
Les frais de port sont de 5,00 euros pour l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse.
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier au cours du processus de commande.
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 2 semaines.
Pour les pièces qui ne sont pas disponibles à court terme, le délai de livraison est augmenté du délai d’approvisionnement.
7ème paiement
Le paiement s’effectue au choix par PayPal (PayPal, prélèvement automatique/débit direct, carte de crédit).
Plus d’informations Processus de commande
Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l’ajouter au panier en cliquant sur le bouton [in den Warenkorb], sans aucune obligation. Vous pouvez à tout moment visualiser le contenu de votre panier en cliquant sur le bouton [Warenkorb], sans engagement. Vous pouvez à tout moment retirer les produits de votre panier en cliquant sur le bouton [Löschen]. Si vous souhaitez acheter les produits du panier, cliquez sur le bouton [zur Kasse]. Veuillez ensuite saisir vos données. Les informations obligatoires sont indiquées par un *. L’inscription n’est pas nécessaire. Vos données sont transmises sous forme cryptée. Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. Vous trouverez sur chaque page des informations complémentaires, par exemple sur les possibilités de correction.
Texte du contrat
Le texte du contrat est stocké sur nos systèmes internes. Vous pouvez consulter les conditions générales à tout moment sur cette page. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez consulter vos données client à tout moment sous ‘Connexion client’. Les informations relatives à la commande vous seront envoyées par e-mail. Une fois la commande terminée, le texte du contrat n’est plus accessible sur Internet pour des raisons de sécurité.